Интернет-магазин мерча ББР Банка: корпоративные заказы, VIP-сегмент и подарочные сертификаты на Битриксе

ББР Банк - российский банк, работает с физлицами и бизнесом, имеет лицензию ЦБ РФ N2929.
Для крупного банка мерч - не «подарочки», а инструмент работы с тремя аудиториями:

• Сотрудники. 4 000+ человек. Футболки на тимбилдинги, подарки на юбилеи, корпоративные наборы на HR-мероприятия.
• VIP-клиенты. Премиальный сегмент - ежедневники, зонты, обложки на паспорт, статусные аксессуары с символикой банка.
• Партнёры и контрагенты. Подарки на конференциях, welcome-наборы для новых клиентов банка.

Сервис мерч-магазина юридически оформлен на дочернюю компанию - ООО "Проминвестиции" (ОГРН 1167746528036). Это типовая банковская схема: формально интернет-магазин - отдельное юрлицо, чтобы выделить ритейл-операцию и не мешать её с основной банковской отчётностью.

Зачем банку понадобился свой магазин. До нашего проекта у банка не было выделенного канала для мерча - заказы шли через общую почту и вручную, на уровне мерч-отдела. Это медленно, без аналитики, и не отделяет "мерч для своих" от "оплата услуг контрагентами".

CMS и ядро

• «1С-Битрикс: Управление сайтом», редакция "Малый бизнес" → после доработок фактически дотянута до уровня "Бизнес" кастомными модулями (потому что лицензия "Бизнес" на старте была избыточна при 5 коллекциях).
• Каталог на стандартном компоненте catalog.
• Корзина + заказ - стандартный sale.basket.basket + sale.order.ajax с доработкой корпоративного оформления.

На каждом e-commerce-проекте есть несколько типовых развилок, где можно сделать "самим на коленке" или взять готовое решение.
Здесь собрали только те, на которых точно принималось решение.

Подписка на рассылку

Стандартный модуль bitrix:subscribe не взяли. Модуль давно не обновлялся, у него нет готовых шаблонов писем и нормальной аналитики доставляемости. Собирать свой движок рассылок ради мерч-магазина - избыточно.

В итоге подключили сторонний сервис - у него готовые адаптивные шаблоны, отчёты по доставляемости, double opt-in из коробки. Подписка с сайта уходит в сервис вебхуком, маркетологи видят статистику открытий и переходов.

Карта сайта и robots.txt

Генератор sitemap.xml не писали свой - оставили стандартный функционал Битрикса. Свой велосипед в этой задаче не даёт преимуществ.

• SEO-шаблоны мета-тегов по категориям.
• Микроразметка Schema.org Product, BreadcrumbList, Organization.
• Canonical на товарных страницах.
• Robots.txt закрывает технические и административные пути, но не товарные страницы.
• Яндекс.Метрика + Yandex-цели на отправку заказа и переход в оплату.

Перед дизайном мы готовим техническое задание на разработку сайта - документ на 15-50 страниц с архитектурой, прототипами, описанием модулей, требованиями к каталогу, интеграциям, безопасности. Именно ТЗ становится "документом, по которому считают" - как у нас, так и в любой другой студии, если заказчик захочет сравнить.

Для ББР Банка мы подготовили ТЗ за 3 недели аналитики и проектирования. Стоимость такого ТЗ - 50 000 ₽. Это отдельный продукт: клиент может купить только ТЗ, без разработки, и с этим ТЗ пойти к другому подрядчику. Мы знаем как и что пишем в ТЗ, и нам не страшно когда клиент сравнивает цены.

• Архитектура каталога: простые товары + товары с торговыми предложениями (по размерам, вариантам гравировки), инфоблоки, HL-блоки.
• Карта ролей: "физлицо" / "администратор" / - с описанием сценариев авторизации через Bitrix24 + AD.
• Схема модулей: что входит, какие API.
• Интеграции с ROBOKASSA, СДЭК, UniSender - форматы данных, триггеры, fallback-сценарии.
• Безопасность: ГОСТ-SSL, требования банка по ПДн, чек-лист.
• Дизайн-концепция: фирменные цвета, типографика, состояния интерфейса, скриншоты-мудборды.

С готовым ТЗ перешли к дизайну. Несколько макетов ключевых страниц: главная, каталог, детальная страница товара, корзина, оформление, страница сертификата, мобильные версии. Дизайн в фирменном стиле ББР - спокойные тёмные тона, лаконичная типографика, без визуального шума.
Никаких шаблонов. Каждая сетка и иконка делались под конкретный сценарий.

• CMS: 1С-Битрикс: Управление сайтом (редакция Малый бизнес + кастомизация).
• Каталог: модуль catalog с включёнными торговыми предложениями (SKU) - футболки по размерам, ежедневники с разными обложками, посуда с вариантами гравировки.
  До 4 вариантов на одну позицию с отдельными остатками и ценами.
• PHP 8.x, jQuery, нативный JS - без тяжёлых SPA-фреймворков.
• Свой композитный кэш (на Битриксе), кэш каталога + кэш корзины.
• ГОСТ-SSL-сертификат - российский корневой удостоверяющий центр (КриптоПро / НУЦ / другой аккредитованный CA). Шифрование по алгоритмам ГОСТ - требование регулятора для банковских ИС. HSTS включён, переход на HTTPS - 301. Совместимость с основными браузерами - без "красных замков".
• ROBOKASSA: эквайринг + чеки по 54-ФЗ.
• UniSender: 3 триггерные рассылки (welcome, брошенная корзина, новые коллекции).
• СДЭК: виджет выбора ПВЗ + расчёт стоимости в корзине.
• Логирование действий с ПДн в изолированное хранилище (требование 152-ФЗ + банковский комплаенс).

1. Интервью и аналитика - 2 недели. Изучали архитектуру банка, предполагаемый путь клиента от захода на сай до заказа.
2. Проектирование - 2 недели. Архитектура каталога.
   Прототипы.
3. Дизайн - 3 недели. Макеты ключевых страниц (главная, каталог, детальная страница товара, корзина, оформление). Дизайн в рамках бренда ББР с уважением к гайду.
4. Разработка - 10 недель. Стандартные модули Битрикса, кастомные модули, интеграции. Все работы на тестовом стенде банка.
5. Наполнение и тестирование - 2 недели. 5 коллекций, 30+ позиций с фото, контент для SEO, чек-лист безопасности, нагрузочные тесты.
6. Запуск - 1 неделя. Переход на production, обучение мерч-отдела банка, передача в техподдержку.